Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Close Search

تحسين استجابة ناقل وطني للأزمات

تمتلك جميع الخطوط الجوية خطة مفصلة وحاصلة على موافقة الجهة الناظمة للاستجابة للأزمات الطارئة. وغالباً ما تتضمن هذه الخطة خطة اتصالات مفصلة لتمكين الاستجابة بشكل سريع للإعلام والأطراف المُتأثرة. ورغب مسؤولو الاتصالات في شركة الخطوط الجوية العالمية الاتحاد للطيران مقرّها أبو ظبي باختبار استجابة الشركة، ومعرفة كيفية إدارة قيادتها للتحديات.

المُقاربة

طُلب من بلادونمور إجراء تقييم لتخطيط الاتصالات في شركة الاتحاد للطيران في حال وقوع أزمات من الدرجة 1 أو 2 أو 3، وتحسين الاستجابة الكلية للحوادث الكبيرة. أرسلنا مدربين ومصورين إلى أبو ظبي لعدة أيام، وعقدنا سيناريوهات متغيرة صُمّمت لاختبار الاستجابات وقياس النهج الذي يستخدمه أعضاء الفِرق المختلفة، من فريق العمليات التشغيلية إلى الفريق الإداري وفِرق الاتصالات.

المُقاربة

طُلب من بلادونمور إجراء تقييم لتخطيط الاتصالات في شركة الاتحاد للطيران في حال وقوع أزمات من الدرجة 1 أو 2 أو 3، وتحسين الاستجابة الكلية للحوادث الكبيرة. أرسلنا مدربين ومصورين إلى أبو ظبي لعدة أيام، وعقدنا سيناريوهات متغيرة صُمّمت لاختبار الاستجابات وقياس النهج الذي يستخدمه أعضاء الفِرق المختلفة، من فريق العمليات التشغيلية إلى الفريق الإداري وفِرق الاتصالات.

النتيجة

أعددنا سيناريوهات واقعية إلى حد كبير، وحاكينا آخر المستجدات في التلفاز والأخبار المطبوعة بالإضافة إلى التفاعل على منصات التواصل الاجتماعي. وتمكّن المرشحون من التعامل مع مشهد متغير ومُبهم في غالب الأحيان، من خلال إدارة التفاعلات الإعلامية والتواصل مع الجهات المعنية لمحاولة إدارة معلومات الأزمة. ونتج عن ذلك إدراك أكبر لضرورة إيجاد فرق اتخاذ قرار سريعة ومتناسقة ومُتمكّنة، التي سيطرت على السيناريو، وأبقت الجهات المعنية منظّمة، وقلّلت من الإضرار بسمعة الشركة.

النتيجة

أعددنا سيناريوهات واقعية إلى حد كبير، وحاكينا آخر المستجدات في التلفاز والأخبار المطبوعة بالإضافة إلى التفاعل على منصات التواصل الاجتماعي. وتمكّن المرشحون من التعامل مع مشهد متغير ومُبهم في غالب الأحيان، من خلال إدارة التفاعلات الإعلامية والتواصل مع الجهات المعنية لمحاولة إدارة معلومات الأزمة. ونتج عن ذلك إدراك أكبر لضرورة إيجاد فرق اتخاذ قرار سريعة ومتناسقة ومُتمكّنة، التي سيطرت على السيناريو، وأبقت الجهات المعنية منظّمة، وقلّلت من الإضرار بسمعة الشركة.

قد يُعجبك أيضًا

تحويل أيقونة صناعية إلى قائد في مجال التكنولوجيا الصحية

استقطاب المواهب لأكبر شركة استثمارات الأثر في العالم

فلنتحدث عن قصتك

تواصل معنا